Geri Qaytarılma Siyasəti
Son yenilənmə: 22 avqust 2026
Qeyd: Bu Geri Qaytarılma Siyasəti DIGGIART.AZ platformasında təqdim olunan rəqəmsal xidmətlər üzrə ödənişlərin geri qaytarılması qaydalarını müəyyən edir. Siyasət Azərbaycan Respublikasının qüvvədə olan qanunvericiliyinə uyğun olaraq tətbiq edilir.
1. Ümumi qayda
DIGGIART.AZ-da təqdim olunan xidmətlər üzrə ödənişlər birdəfəlik həyata keçirilir.
Dəvətnamə hazırlanaraq dərc edildikdən sonra istifadəçinin şəxsi istəyindən irəli gələn səbəblərlə ödənişin geri qaytarılması mümkün olmaya bilər.
Bu qayda qanunvericiliklə nəzərdə tutulan istehlakçı hüquqlarına və digər məcburi tələblərə şamil edilmir.
2. Dəvətnamənin dərc olunmaması
Ödəniş həyata keçirildikdən sonra DIGGIART.AZ tərəfindən yaranan texniki problem səbəbindən dəvətnamənin hazırlanması və ya dərc edilməsi mümkün olmadıqda və problem aradan qaldırıla bilmədikdə, ödənişin geri qaytarılması məsələsinə baxılır.
Xidmətin təqdim edilməməsi DIGGIART.AZ-ın texniki problemi ilə bağlı olduğu təsdiqləndikdə ödənişin tam məbləği geri qaytarılır.
3. Paket yüksəldilməsi (Upgrade)
İstifadəçi bir paketdən digərinə keçid etdikdə yeni paket üçün ödənilən əlavə məbləğ ayrıca ödəniş hesab olunur.
Upgrade ödənişinin geri qaytarılması bu Siyasətin ümumi qaydalarına uyğun həyata keçirilir.
Texniki problem və ya qanunvericiliklə nəzərdə tutulan digər hallar istisna olmaqla, istifadəçinin şəxsi istəyindən irəli gələn səbəblərlə upgrade ödənişi geri qaytarılmır.
4. Geri qaytarılma müraciəti
Geri qaytarılma tələbi üçün info@diggiart.az elektron poçt ünvanına müraciət etməlisiniz.
Müraciətdə aşağıdakı məlumatların qeyd edilməsi tövsiyə olunur:
* ad və soyad; * sifariş zamanı istifadə olunan e-poçt ünvanı; * sifariş və ya ödəniş məlumatları; * ödəniş tarixi; * geri qaytarılma səbəbi; * mümkün olduqda sifariş nömrəsi və ya dəvətnamə keçidi.
Müraciətlər 3 iş günü ərzində nəzərdən keçirilir.
5. Geri ödənişin həyata keçirilməsi
Geri qaytarılma təsdiq edildikdə ödəniş, mümkün olduğu hallarda, ilkin ödənişin həyata keçirildiyi ödəniş vasitəsinə qaytarılır.
Vəsaitin istifadəçinin hesabına faktiki köçürülmə müddəti ödəniş xidməti provayderindən və bankın emal müddətindən asılı olaraq dəyişə bilər.
6. Qanunvericiliklə nəzərdə tutulan hallar
Bu Siyasətdə göstərilən qaydalar Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə istehlakçıya verilən hüquqları məhdudlaşdırmır.
Qanunvericiliklə ödənişin geri qaytarılması və ya digər kompensasiya nəzərdə tutulan hallarda həmin müddəalar tətbiq edilir.
7. Siyasətə dəyişikliklər
DIGGIART.AZ bu Geri Qaytarılma Siyasətinə dəyişikliklər və əlavələr edə bilər.
Yenilənmiş Siyasət platformada dərc edildiyi tarixdən etibarən qüvvəyə minir.
8. Əlaqə
Geri qaytarılma və ödənişlərlə bağlı suallarınız üçün:
E-poçt: info@diggiart.az